Внимание!
Эта страница из архивного сайта. Информация может быть не актуальной.
Адрес нового сайта -
http://info.cap.ru/
О недостатках в работе местных чиновников, о проблемах, недоработках или халатности, мешающих спокойно жить и работать, жители республики теперь могут сообщать на портал "Народный контроль" (nk.cap.ru) в режиме онлайн. О ходе реализации проекта "Народный контроль" нашему корреспонденту рассказал заместитель Председателя Кабинета Министров ЧР - министр информационной политики и массовых коммуникаций ЧР Александр ИВАНОВ.
В Послании Главы Чувашии Михаила Игнатьева Государственному Совету Чувашской Республики на 2014 год Мининформполитики была поставлена задача создать систему обратной связи с населением в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет". Как результат - в конце декабря 2014 года заработал портал "Народный контроль" (nk.cap.ru), призванный усилить электронное взаимодействие жителей республики и органов исполнительной власти.
- Александр Степанович, какова основная цель проекта?
- Его основная цель - упрощение процедуры обращения граждан в органы власти по тем вопросам, которые их больше всего беспокоят. Главным преимуществом нового ресурса является то, что ответ на обращение, поданное через портал "Народный контроль", поступит гражданину уже через 10 рабочих дней. Отметим, письменное обращение, поступившее в орган власти, рассматривается сегодня в течение 30 дней со дня его регистрации.
- По каким основным направлениям принимаются предложения и жалобы от граждан?
- Обращения от населения на портале "Народный контроль" принимаются по восьми ключевым направлениям - это жилищно-коммунальные услуги, связь, социальная сфера, бизнес, экология, благоустройство и инфраструктура, дороги и сельское хозяйство. Кроме текстового обращения на чувашском и русском языках к письму можно прикрепить фотографию, а также указать местоположение проблемной ситуации. После проверки сообщения модератором информация направляется для работы в отраслевое министерство. Остальные посетители сайта могут поддержать обращение или ответ на него, и тем самым повысить их рейтинг.
- Кто-то должен же контролировать соблюдение сроков рассмотрения обращений на портале.
- Во всех министерствах и ведомствах, органах местного самоуправления определены сотрудники, ответственные за работу на портале. Наше министерство выступает модератором системы - обрабатывает все поступающие обращения и перенаправляет их в органы власти. Кроме того, министерство ежеквартально формирует статистическую отчетность, где будут отражены основные показатели эффективной работы с порталом; сроки рассмотрения, качество ответов и своевременное размещение информации. Интересный момент: если органа власти, ответственного за данное направление, не удовлетворит официальный ответ с замысловатыми казенными фразами, из-за которых суть не ясна, то ответ будет направляться для более внятного изложения.
- Возможно ли за десять дней решить такие серьезные проблемы, как реконструкция дороги? Это работа не одной декады…
- Если решение проблемы требует, по веским на то причинам, дополнительного времени (например, отремонтировать участок дороги невозможно в зимнее время года), то срок ответа на такое обращение может быть увеличен. Об этом орган власти должен будет уведомить заявителя.
- Чтобы написать сообщение на портал, регистрация обязательна?
- Да, пользоваться услугами портала могут только граждане, имеющие личный кабинет на Едином портале государственных услуг, что исключает возможность отправки анонимного сообщения. А чтобы первоначально войти в личный кабинет и отправить обращение на портал "Народный контроль", нужно зарегистрироваться на Едином портале госуслуг (gosuslugi.ru) и подтвердить учетную запись в МФЦ или через центры занятости. К слову, войти на портал можно и с мобильного телефона.
- Сколько обращений поступило на портал на сегодняшний день? На что в большинстве случаев жалуются жители республики?
- Активность жителей Чувашии на портале достаточно высока. В основном люди жалуются на плохое качество дорог, недостаточное уличное освещение, отсутствие парковки или же оставление автомобилей в неположенном месте.
Из Канаша и Канашского района пока поступило восемь обращений. Автор одного из обращений обеспокоен продажей населению некачественного алкоголя в одном из городских магазинов. В ходе обследования сотрудниками Минэкономразвития Чувашии торговой точки нарушения законодательства Российской Федерации в области оборота этилового спирта, алкогольной и спиртосодержащей продукции выявлено не было.
Остальные обращения - по вопросу неправильного написания названий населенных пунктов, рек и иных указателей на дорожных знаках. На все из них даны ответы.
Преимущества портала "Народный контроль" очевидны. Я призываю жителей города Канаша и Канашского района не оставаться в стороне, а проявлять активную гражданскую позицию и при возникновении тех или иных проблем в населенном пункте обращаться на портал.